سياسة الخصوصية

آخر تحديث: تُعرض تلقائياً أسفل الصفحة.

تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع البوابة الإلكترونية للحلول الذكية (eSolGate) ("نحن" أو "الشركة") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، سواء عبر موقعنا التعريفي أو عبر أي من منصّاتنا وتطبيقاتنا التي نُشغّلها. تلتزم الشركة بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

باستخدامك موقعنا أو أي من خدماتنا فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة ووافقت عليها.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وما تدخله عند التسجيل أو تعبئة النماذج.
• بيانات التواصل والطلبات: رسائلك واستفساراتك وطلبات الخدمة أو التوظيف التي ترسلها إلينا.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الحجوزات أو الطلبات أو الاشتراكات داخل منصّاتنا (لا نُخزّن بيانات البطاقات البنكية، فهي تُعالَج لدى بوابات دفع مرخّصة).
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفّح، صفحات الزيارة، وبيانات الاستخدام لأغراض التشغيل والتحسين والأمان.
• بيانات مزوّدي الخدمة (للحسابات التجارية): بيانات المنشأة والسجل التجاري وما يلزم للتحقّق والتعاقد.

2. أغراض المعالجة

نعالج بياناتك من أجل: تقديم خدماتنا وتشغيل حساباتك ومعاملاتك، والتواصل معك والرد على طلباتك، وتحسين خدماتنا وتجربتك، وحماية أنظمتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للأنظمة والمتطلبات النظامية.

3. الأساس النظامي للمعالجة

نعتمد في المعالجة على أساس أو أكثر مما يلي: موافقتك، أو تنفيذ عقد أو اتفاقية معك، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة للشركة بما لا يتعارض مع حقوقك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها بالحد اللازم مع:

• مزوّدي خدمات تقنية (استضافة، تحليلات، بريد، دفع) بموجب التزامات سرية وحماية.
• مزوّدي الخدمات المستقلين داخل منصّاتنا لإتمام معاملاتك (مثل تأكيد حجز مع مزوّد خدمة).
• الجهات المختصة عند وجود طلب أو التزام نظامي.
  لا تشمل هذه السياسة ممارسات الخصوصية لدى مواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة قد ترتبط بها خدماتنا.

5. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو للمدّة التي تفرضها الأنظمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. حقوقك بموجب PDPL

لك الحق في: العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك، والاعتراض على معالجة معيّنة، ضمن الحدود النظامية. نستجيب للطلبات المشروعة خلال المدد النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبّع

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وتحسين الأداء والأمان. يمكنك التحكّم بها من إعدادات متصفّحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثّر في بعض الوظائف.

8. الإجراءات الأمنية

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير، تحكّم بالوصول، مراقبة) لحماية بياناتك. ورغم ذلك لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام أو نقل عبر الإنترنت، وأنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عمداً بيانات الأطفال، وعند علمنا بذلك نتّخذ خطوات لحذفها.

10. نقل البيانات

قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات خارج المملكة وفق ضوابط PDPL وبما يكفل مستوى حماية مناسباً.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلّق ببياناتك، تواصل معنا عبر: info@esolgate.com.